اتصالات الأعمال ™CBP

يقوم برنامج محترف اتصالات الأعمال التدريبي بإرساء أساسيات اتصالات الأعمال الاحترافية من خلال تطوير مهارات واستراتيجيات الاتصال عبر استخدام منهجيات وأساليب الاتصال الفعالة والناجحة.

ويستهدف هذا البرنامج الأشخاص الذين يرغبون في تعلم أساسيات الاتصالات ومدى تأثيرها في عالم الأعمال. حيث يكتسب المتدرِّب المهارات والأساليب اللازم توفرها لإجراء التواصل الشفهي وغير الشفهي في مجال الأعمال، كما سيتسنّى له المشاركة في سيناريوهات عملية تقوم بتطوير مهارات تفاعلية بغرض إتقان هذه المهارات في الاتصال الاحترافي. ويمدُّ هذا البرنامج المحترف بأفضل أساليب التواصل ويطوّر هذه المهنة حسب المعايير الدولية كما يستكشف هذا البرنامج طريقة وعملية التواصل في مجال الأعمال ويساعد على فهم كيفية اختيار أفضل الممارسات في الاتصالات اليومية مع العملاء.

وصف البرنامج:

يتناول برنامج اتصالات الأعمال CBP™ المحاور التالية:

  • مقدمة في اتصالات الأعمال
  • كتابة الرسائل
  • أنواع كتابة الرسائل
  • أنماط كتابة الرسائل
  • الكتابة في الظروف الخاصة
  • أساليب الاتصال
  • تحديد طريقة الاتصالات المناسبة
  • التواصل الفعال
  • مفاتيح العروض المؤثرة
  • قوة وتأثير الاستماع والاصغاء
  • التضارب في الآراء أثناء التواصل الاحترافي
  • تحديات الاتصالات

 أهداف البرنامج:

بنهاية دراسة هذا البرنامج بنجاح سوف تكون قادراً على:

  • بناء استراتيجيات التواصل الفعّال وتخطّي معوّقات التواصل.
  • تطوير مهارات التواصل الشفهي والعرض التقديمي
  • حل مشاكل التضارب في الآراء أو النّزاعات أثناء التواصل الاحترافي
  • تطوير أسلوب الكتابة الاحترافية
  • الاحترافية في استخدام الهاتف لإنجاز الأعمال

 

الجمهور المستهدف:

يستهدف هذا البرنامج كلاً من:

  • المهنيين والموظفين الذين يطمحون الى تحقيق أقصى معايير التميز في مجال التواصل الاحترافي عبر جميع المستويات.
  • موظفي التسويق، موظفي خدمة العملاء والاستقبال ومشرفي المبيعات والمدراء.

المتطلبات: 

يتطلب هذا البرنامج استيفاء المتطلبات التالية:

  • يجب أن يكون المرشح ملتزم بالسعي لتحقيق التميز.
  • أن يكون المرشح قد أتم أو في طور الانتهاء من المدرسة الثانوية أو الدبلوم أو المعايير التعليمية المماثلة.

مدة البرنامج:

مدة هذا البرنامج هي 15 ساعة تدريبية. تختلف ساعات التدريب حسب الجداول الزمنية الخاصة بمراكز محترف الأعمال المعتمدة.
 

الاختبار الدولي:

هذا البرنامج يساعدك على التقدم لاختبار الشهادة الدولية بالرمز:

  • CBP™ C50- 510

يجب الإعداد لإجراء الاختبار لهذا البرنامج في غضون ستة أسابيع من إكمال حضور البرنامج التدريبي، حيث أنه يتم تحديث الامتحانات بانتظام وفقا لتحديث الاصدارات.

 
يتعين عليك أيضاً اتمام الدورات التالية للحصول على شهادة تنفيذي : CBP™

أين يمكنني دراسة هذا البرنامج؟

يمكن للمرشحين دراسة برنامج محترف الأعمال والحصول على شهادة اتصالات الأعمال CBP™ في أي مركز من المراكز المعتمدة في جميع أنحاء منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا.

للحصول على قائمة مراكز التدريب المعتمدة، يمكنكم زيارة موقعنا على الانترنت: www.ibta-arabia.com

هل يمكننا مساعدتك؟

تواصل مع المستشار الإداري لدينا لدعمك في اختيار البرنامج المناسب لدعمكم في مسارك الوظيفي

“البرنامج كان متميزاً من حيث التنظيم والترتيب والمواد التدريبية، وأضافت الكثير من المهارات والخبرات للمتدربين”

فيصل الحربي
, أرامكو السعودية

هل ترغب بتطوير مهاراتك