Negotiation and conflict management skills

نظرة عامة على الدورة التدريبية:

تعدّ مهارات التفاوض وإدارة النزاعات من أهم السمات الشخصية الواجب على الموظفين والمسؤولين من مختلف المستويات إجادتها؛ نظرًا للدور البارز للتفاوض في تحقيق المكاسب على المستويين الفردي والتنظيمي. يستند هذا البرنامج إلى مجموعة من العلوم والمبادئ الإدارية المختلفة، ويهدف إلى مساعدة المتدربين على التمكن من مهارات التفاوض والتعرف عن قرب عن الاستراتيجيات والتكتيكات المختلفة لإدارة النزاع.

الأهداف الرئيسية:

تهدف هذه الدورة إلي شرح وتوضيح الدور الرئيسي والحيوي لعملية التفويض وادارة النزاعات في تمكين المدراء والقادة من تحقيق نجاحات أكبر في أدائهم لمهامهم الإدارية والقيادية بالإضافة إلى ضمان استمرارية هذا النجاح وذلك على النحو التالي:

  1. التعريف بمبادئ التفاوض وإدارة المنازعات.
  2. صقل المهارات التحليلية للمتدربين.
  3. اللجوء إلى أسلوب متزن ومنهجي في حل الخلافات.
  4. تطوير القدرة على إقناع الآخرين.
  5. تطوير القدرة على فهم احتياجات الآخرين.
  6. تطوير مهارات الاستعداد للتفاوض.

مخرجات البرنامج:

  1. شحذ قدرات المتدربين على التحليل والتفاوض.
  2. تحسين مهارات التواصل والتخاطب والتعبير عن النفس.
  3. تعزيز التفاهم بين الأفراد على المستويين الشخصي والعملي.

الجمهور المستهدف

هذه الدورة التدريبية مصممة للمدراء والمشرفين في جميع مستوياتهم الوظيفية.

المتطلبات الأساسية:

تتطلب هذه الدورة من المتدربين استيفاء المتطلبات التالية:

  1. يجب أن يكون لدى المتقدم التزام صادق وحقيقي بمعايير التميز.
  2. يتعين على المتقدم أن يكون حاصلاً على شهادة عليا أو دبلوم المدرسة الثانوية أو ما يعادلها من الشهادات التعليمية أو أن يكون في طور إتمام هذه الشهادات.

ما يتلقاه المتدربون:

يتلقى المتدربون نسخة رسمية من دليل المتدرب لتكون مرجعاً أساسياً للمعلومات المستهدفة.

الاختبار الدولي لشهادة محترف الأعمال المعتمد

تؤهل هذه الدورة التدريبية لاجتياز الاختبار الدولي مهارات التفاوض وإدارة النزاعات CBP in Negotiation & Conflict Management Skills.

ينصح إتمام الدورات التالية:

  1. خدمة العملاء CBP™ Professional.
  2. سلوكيات الأعمال CBP™ Professional.
  3. اتصالات الأعمال CBP™ Professional.

مدة البرنامج:

3أيام.

لغة البرنامج:

اللغة العربية.

Join Us :)