آداب التعامل والبروتوكول والتشريفات

نظرة عامة على البرنامج التدريبي

يسعى هذا البرنامج التدريبي إلى إعداد كوادر من الإداريين والموظفين يجيدون التعامل مع كبار الشخصيات والضيوف الرسميين، عبر تطبيق الفهم الدقيق لمبادئ البروتوكول الدولي والدبلوماسي والتشريفات. عادة ما تمارس هذه المهام خلف الكواليس، ولا يلاحظها العامة، خاصة عندما تتم إدارتها بمهارة واقتدار، تشمل استقبال الوفود الرسمية والإشراف على المناسبات والفعاليات على اختلاف طبيعتها، ومراعاة التراتبية، وغيرها من مهام شديدة الحساسية في العلاقات الخارجية والحكومية.

الأهداف الرئيسية

يهدف هذا البرنامج التدريبي الى التعريف بالمبادئ الأساسية لآداب المراسم والتشريفات والبروتوكول والإتيكيت والتدريب علي التعامل مع المواقف المختلفة التي تتطلب الإلمام بقواعد المجاملات والتشريفات في مجتمعات متعددة الثقافات، وكيفية التعامل مع كبار الشخصيات. ويمكن تلخيص أهداف البرنامج فيما يلي:

  • أن يُعَرِّف مفهوم البروتوكول والإيتيكيت.
  • أن يفرق بين الإتيكيت والبروتوكول.
  • أن يشرح كيفية إدارة الفعاليات بشكل احترافي بما يتوافق مع الأعراف الدبلوماسية والبروتوكولات الدولية.
  • أن يتقن فن قراءة أفكار الآخرين من بُعد ومعرفة مايجول بخاطرهم.
  • أن يتعرف على أفضل الاستراتيجيات في التعامل مع كبار الشخصيات.
  • إعداد كوادر من الإداريين الملمّين بفنون البروتوكول والأصول الدبلوماسية
  • أن يستعرض المهارات والسلوكيات المكتوبة والشفهية الواجب اتباعها في إدارة التشريفات
  • أن يبين الاختلافات الثقافية بين الدول ومدى تأثير ذلك في الأعراف الدبلوماسية والبروتوكولات الدولية

مخرجات البرنامج

في نهاية هذا البرنامج التدريبي سيكون المتدرب قادرًا على أن:

  • يمثل المؤسسات والدوائر والدولة
  • يمارس المهارات والسلوكيات المكتوبة والشفهية المتبعة في إدارة التشريفات.
  • يتعامل بلباقة وحسن ضيافة.
  • يدير الفعاليات بشكل إحترافي بما يتوافق مع الأعراف والتقاليد الدبلوماسية.
  • يطور مهارات التواصل والتواصل مع الآخرين.
  • يتعامل مع كبار الشخصيات بأسلوب فعال وناجح وفقا للأعراف الدبلوماسية.

وحدات مغطاة

الوحدة الاولى: مقدمة إلى قواعد البروتوكول

الوحدة الثانية: أنواع البروتوكول

الوحدة الثالثة: آداب الاستقبال والتشريفات

الوحدة الرابعة: مهارات التواصل والتخاطب

الوحدة الخامسة: إدارة الفعاليات

الوحدة السادسة: بروتوكول الأسبقية للضيوف حسب قائمة الأمم المتحدة وجامعة الدول العربية في

مدة البرنامج

مدة هذا البرنامج هي 15 ساعة تدريبية. تختلف ساعات التدريب حسب الجداول الزمنية الخاصة بمراكز محترف الأعمال المعتمدة.

لغة البرنامج

اللغة العربية.

المتطلبات الأساسية

تتطلب هذه الدورة من المتدربين استيفاء المتطلبات التالية:

  1. يجب أن يكون لدى المتقدم التزام صادق وحقيقي بمعايير التميز.
  2. يتعين على المتقدم أن يكون حاصلاً على شهادة عليا أو دبلوم المدرسة الثانوية أو ما يعادلها من الشهادات التعليمية أو أن يكون في طور إتمام هذه الشهادات.
  3. يجب أن يكون المدرِّب “محترف أعمال معتمد – CBPTM” لدى مركز تدريب معتمد ATP أو مرشحاً لأن يكون “محترف أعمال معتمد – CBPTM“.
error

Connect with us