مهارات التواصل الفعال

نظرة عامة على البرنامج التدريبي

يقدم هذا البرنامج فرصة مثالية لإجادة مهارات التفاعل مع الآخرين وحل الخلافات والتعبير عن الأفكار والآراء والمشاعر بشكل بليغ وإيجابي ومقنع، كما يصقل مهاراتهم في التعامل مع زملاء العمل والعملاء والرؤساء وغير ذلك.

الأهداف الرئيسية

يركز هذا البرنامج على تمكين المشاركين من معرفة الطريقة المثلى لتحقيق التواصل الفعال مع الآخرين. بالإضافة إلى ذلك سيتم استخدام دراسات الحالة وتمارين لعب الأدوار وغيرها بغية الوصول إلى فهم واضح لدى المشاركين لمهارات التواصل الفعال. ويمكن أن نلخص أهم أهداف البرنامج فيما يلي:

  • تطوير المهارات وتحديد قواعد النقاش البناء والإصغاء بهدف التأثيرعلى الآخرين
  • أن يطور مهارات التواصل الشفهي والكتابي والهاتفي
  • أن طور مهارات التعامل مع العملاء والزملاء والرؤساء والمرؤوسين
  • أن يبين أهمية التواصل الإيجابي بين الأفراد والمجموعات
  • تطوير مهارات عرض الأفكار والتفاوض وحل الخلافات
  • أن يشرح أهمية الحوار والاستماع إلى وجهات النظر الأخرى
  • التعريف بأدبيات النقاش وأساليب استمالة الجمهور ونيل اهتمامهم

مخرجات البرنامج

في نهاية هذا البرنامج التدريبي سيكون المتدرب قادرًا على أن:

  • يطور مهارات الاتصال الفعال
  • يطور من مهارات التواصل مع الثقافات المختلفة.
  • يدير أي نزاع بسهولة ونجاح.
  • يبين خصائص الاتصال ومعوقاته وأنواعه المختلفة.
  • يستخدم أنواع الاتصال المختلفة للتعبير عن الأفكار والمشاعر بشكل واضح وجلي.
  • يستخدم مهارات الحوار والإقناع بطريقة سهلة.
  • يتفهم وجهات النظر الأخرى.
  • يوظف لغة الجسد بشكل فعال للتأثير على الآخرين.

وحدات مغطاة

الوحدة الاولى: مقدمة إلى التواصل وأنواعه

الوحدة الثانية: مهارات التخاطب الكتابي

الوحدة الثالثة: مهارات التخاطب الشفهي

الوحدة الرابعة: التعامل مع الآخرين

الوحدة الخامسة: إدارة التفاوض وحل النزاعات

مدة البرنامج

مدة هذا البرنامج هي 10 ساعة تدريبية. تختلف ساعات التدريب حسب الجداول الزمنية الخاصة بمراكز محترف الأعمال المعتمدة.

لغة البرنامج

اللغة العربية.

المتطلبات الأساسية

تتطلب هذه الدورة من المتدربين استيفاء المتطلبات التالية:

  1. يجب أن يكون لدى المتقدم التزام صادق وحقيقي بمعايير التميز.
  2. يتعين على المتقدم أن يكون حاصلاً على شهادة عليا أو دبلوم المدرسة الثانوية أو ما يعادلها من الشهادات التعليمية أو أن يكون في طور إتمام هذه الشهادات.
  3. يجب أن يكون المدرِّب “محترف أعمال معتمد – CBPTM” لدى مركز تدريب معتمد ATP أو مرشحاً لأن يكون “محترف أعمال معتمد – CBPTM“.
error

Connect with us