“اليوم كان حفل التخرج لدبلوم إسعاد المتعاملين الدفعة الخامسة .وكان الأول والثاني والثالث والرابع من العشر الاوائل على مستوى الدوله كانوا من طلابي والحمد لله.
• يهدف البرنامج إلى تدريب وتأهيل موظفي الواجهة الأمامية وموظفي مراكز الاتصال وصقل مهاراتهم لتقديم الخدمات بأعلى المعايير الدولية والوطنية توافقاً مع برنامج الإمارات للخدمة الحكومية المتميزة.
ويتضمن برنامج التدريب:
• مواد تدربية وعروض تقديمية).
• ورش عمل (مناقشات وانشطة ).
• زيارات ميدانيه للاطلاع على أفضل الممارسات (تمت زيارة شركة أدنوك للتوزيع و طيران الاتحاد).
• تمارين محاكاه
• تدريبات عمليه (تدريب في مقر العمل من قبل مشرفين).
• الشهادات الممنوحة: شهادة أساسيه دبلوم مهني احترافي و3 شهادات حضور و3 شهادات دوليه.
بشرط اجتياز الاختبارات المقررة بنسبه لا تقل عن 70 ٪ بالإضافة إلى التدريب في مقر العمل ومشروع تخرج. “
Testimonial by Jaber Sh. Abu Zanat – Diploma Certified Trainer.